Служителите в Берлин стачкуваха срещу решението на компанията да съкрати 150 души

Социалната мрежа TikTok обяви, че ще разпусне целия си екип за модериране на съдържание в Берлин, Германия, и ще го замени със системи за изкуствен интелект и външни изпълнители. Решението засяга 150 служители, което представлява близо 40% от персонала в германската столица.

Уволненията са част от по-широка глобална стратегия на компанията за автоматизиране на процесите за модериране на съдържание. "Правим тези промени като част от нашите продължаващи усилия за укрепване на глобалния ни оперативен модел за модериране на съдържание", заяви говорителка на TikTok.

Протести и стачки срещу решението

Германският синдикат ver.di организира стачка на 23 юли 2025 година - първата в историята на Германия срещу социална медийна компания. Служителите носеха плакати с надписа "Обучихме вашите машини - платете ни което заслужаваме".

"Безотговорно е от страна на TikTok да отхвърли всяка социална отговорност и дори да откаже да преговаря с нас", заяви Лукас Крентел, заместник-регионален ръководител на медийния отдел на ver.di.

Синдикатът иска компенсации в размер на тригодишни заплати за засегнатите служители и удължаване на срока за предизвестие до една година.

Проблеми с автоматизираното модериране

Модераторите предупреждават, че изкуственият интелект не може да замени човешката преценка при анализ на сложно съдържание. Служители съобщават, че автоматизираната система на TikTok грешно е класифицирала видеоклипове с дъговия флаг на прайда като нарушаващи правилата за политически протести.

"Изкуственият интелект не е способен да идентифицира проблемни изображения или видеоклипове, особено при сложно съдържание", обяснява Кале Кункел от ver.di.

Берлинският екип обслужва германскоезичния пазар с около 32 милиона активни потребители. Експертите предупреждават, че замяната на човешките модератори с изкуствен интелект може да увеличи риска от разпространение на дезинформация и език на омразата.

Глобална тенденция за съкращения

TikTok следва модел, който прилага в световен мащаб. През септември 2024 година компанията уволни целия си екип от 300 модератори в Холандия. През октомври 2024 година около 500 служители в Малайзия бяха заменени с AI-базирано модериране.

Други технологични гиганти като Meta, X и Snap също направиха подобни съкращения в екипите си за "доверие и безопасност" през последните години. Meta планира да замени 90% от екипа си за преглед на продукти с изкуствен интелект.

Европейски регулации

Според Закона за цифровите услуги на ЕС, приет през 2022 година, социалните платформи са задължени да защитават потребителите от вредно съдържание или ще се изправят пред значителни глоби. TikTok твърди, че инвестицията в AI модериране позволява по-бързо премахване на нарушаващо съдържание.

Синдикатът заплашва с продължителна стачка, ако компанията не се съгласи на преговори за компенсации и условия за уволнение.