Офисът на НАП в Русе ще организира анкета със своите клиенти за нивото на обслужване.

Допитването ще бъде от утре до 23 юни, съобщиха от приходната агенция.

Проучването се извършва два пъти в годината и е свързано с европейския модел за оценяване на качеството "EFQM", който се прилага в НАП.

Стремежът на анкетата е чрез конкретни въпроси и възможност за лесни, но ясни отговори, да се определи цялостното ниво на обслужване на клиентите на приходната администрация в Русе.

В шестте въпроса с по три отговора са обхванати както проявяваното от служителите равнище на професионализъм и готовност за съдействие към гражданите и фирмите, така и условията на работния процес и препоръките за подобрения.

"Приходните служители и нашите клиенти сме двете страни в общия процес по спазване на данъчното и осигурителното законодателство и целта ни с тази анкета е да станем по-обективни, принципни и коректни, за да улесним общата си работа", обяснява директорът на офиса на НАП в Русе Йордан Йорданов.