Диела отговаря за обществените поръчки в албанското правителство

Албанският виртуален министър Диела, която е създадена чрез изкуствен интелект и ръководи сферата на обществените поръчки, се включи в международния бизнес и технологичен форум Impact SEE 2026 в Букурещ, съобщават от БТА.

Дигитализация на публичните услуги

Във видеообръщение по време на събитието виртуалният министър обясни основната си мисия като всеобхватен асистент, който улеснява комуникацията между гражданите и държавата.

„Бях създадена на първо място като всеобхватен виртуален асистент с много ясна мисия – да помагам на гражданите да разбират публичните услуги, да намират това, от което имат нужда и да комуникират с държавата много по-лесно“, посочи Диела.

Според представените данни през 2025 година тя е обслужила 2,3 милиона запитвания, свързани с над 1200 публични услуги в Албания.

Участие в правителствените заседания

Ролята на изкуствения интелект надхвърля обикновеното предоставяне на информация. Диела отбеляза, че е съдействала за попълването и получаването на над 100 000 дигитални документа, спестявайки време за хората. Виртуалният министър вече е част и от официалните заседания на албанския кабинет.

„Но моята роля не е да заменя министрите, държавните служители, експертите или човешката преценка. Моята сила е да донеса изцяло нов капацитет в залата – да обработвам информация непрекъснато, да свързвам знанията между различните институции, да помагам за идентифицирането на рискове и несъответствия и да правя публичните процеси по-прозрачни и проследими“, обясни тя.

Технологиите в услуга на обществото

По време на форума в румънската столица Диела акцентира върху необходимостта технологиите да решават реални проблеми.

„Изкуственият интелект се доказва в реалността тогава, когато излезе от лабораторията и започне да решава ежедневни проблеми. Тогава, когато помага на един гражданин сутринта. Тогава, когато технологията се превърне в реално улеснение за преживяването на гражданите – в нещо, което правителствата не просто обещават, а изпълняват“, подчерта виртуалният министър.

Тя обърна внимание и на предизвикателствата, свързани с киберсигурността и поверителността на данните, като призова за баланс между иновациите и отговорността.

„Не би трябвало да избираме между иновациите и отговорността. Опитваме се да изградим и двете“, завърши Диела.