Потребителите са подали 9 000 жалби за 45 дни, санкциите надхвърлиха 200 000 евро

Близо 80% от всички сигнали, постъпили в Комисията за защита на потребителите (КЗП) от началото на 2026 година, са пряко свързани с въвеждането на еврото. Това съобщи председателят на комисията Александър Колячев в предаването "Събуди се" по "NOVA" днес, 14 февруари 2026 година.

Към днешна дата институцията е обработила общо 9 000 жалби, като по-голямата част от тях касаят нарушения на "Закона за въвеждане на еврото". Според Александър Колячев периодът на двойно обращение на валутите вече е преминал и първоначалните проблеми с връщането на ресто в грешна валута са затихнали, но нарушенията остават в рамките на 10-15% от проверките.

Скрити такси и трикове с цените

Въпреки опитите на институциите да успокоят пазара, председателят на КЗП даде примери за фрапантни търговски трикове. Инспектори са санкционирали ресторант в центъра на София за въвеждане на скрита такса "сервиз" в размер на 10%, която е била изписана по нечетлив за клиента начин.

"В менюто беше написано, че цената подлежи на допълнителен сервиз, но така, че потребителят да не го види. Реално напитка от 5 лева е струвала 5,50 лева", поясни Александър Колячев. Той допълни, че общата сума на наложените санкции до момента е не по-малко от 200 000 евро.

Ръст на цените при услугите

Докато при хранителните стоки не се наблюдава масово закръгляне от 1 лев на 1 евро, при услугите ситуацията е по-критична. КЗП е засякла случаи, при които паркинги в страната директно са удвоили тарифите си – от 2 лева на 2 евро на час.

Във връзка с днешните празници "Свети Валентин" и "Трифон Зарезан", председателят на комисията отбеляза, че завишаването на цените на цветята и подаръците е обичайна практика, която се оправдава с по-високите доставни цени на едро.

Ограничен капацитет за контрол

Александър Колячев призна, че с настоящия си административен капацитет КЗП не може да покрие всички търговски обекти в страната. Поради тази причина се разчита на съвместни проверки с Националната агенция за приходите (НАП) и Българската агенция за безопасност на храните (БАБХ).

Относно зачестилите сигнали за двойни сметки за електричество, КЗП препраща жалбите към Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР), тъй като няма преки компетенции в енергийния сектор.