Технически гаф блокира продажбата на билети на Централна гара в столицата

Националният железопътен превозвач БДЖ променя изцяло организацията за продажба на билети след абсурден случай на Централна жп гара София. Действията на компанията идва в отговор на публично оплакване от пасажерката Лили Цанова, на която служители на касите отказали билет за влак в посока Видин под предлог, че местата са напълно изчерпани, докато в същия момент вагоните пътували почти празни.

Празни вагони и административен абсурд

Случаят се разплита, след като пътуващата Лили Цанова прави опит да закупи билет за влака в 7 часа сутринта. Въпреки категоричния отказ на касиерките, жената решава да се качи на композицията на собствена отговорност и купува билет директно от началник-влака.

Във вагоните жената установява, че има десетки свободни места, а първият вагон е бил почти празен. Ситуацията с незаетите седалки се повторила и след прекачването на гара Мездра във влака за Видин.

"Какво щеше да се случи, ако бях послушала служителките и бях отменила пътуването си ненужно" – пита пасажерката в социалните мрежи, като определя поведението на администрацията като "циничност и безхаберие".

Ограничения в компютърната система

Конкретният инцидент е възникнал с бързия влак №2611 по направлението София Север – Варна, който осигурява връзка на гара Мездра за Видин, съобщава Телеграф, цитирайки БДЖ. Композицията включва вагони за различни дестинации – за Варна, Русе и Букурещ.

За този влак се прилага задължителна резервация на местата. Тъй като седалките за основното направление били разпродадени, компютърната система на касите автоматично е прекратила продажбите на билети. В същото време международните вагони са разполагали със свободни места в участъка до Горна Оряховица, но по действащите правила те не могат да се продават на гише, а се издават единствено от превозния персонал в самия влак чрез мобилни устройства.

Спешни промени на пътническите каси

За да се избегнат подобни куриозни ситуации в бъдеще, от ръководството на БДЖ предприемат спешна реорганизация. В най-кратки срокове ще бъде внедрена техническа възможност, която да позволи на билетните каси по гарите да продават места и за международните вагони в участъка между София Север и Горна Оряховица. Това ще позволи пълно използване на капацитета на влаковите композиции.

От железопътната компания напомнят на гражданите, че по време на интензивни пътувания и празнични дни е препоръчително билетите да се купуват предварително, тъй като покупките в последния момент крият риск от отказ за превоз при влаковете със задължителна резервация.