Банките възстановяват такси, начислени погрешно в първите дни на еврото
- Редактор: Мартин Руменов
- Коментари: 1
Петя Димитрова отчете рекорден обем от 150 тона обработени монети и банкноти
Банковата система в България е подложена на безпрецедентен натиск в първите дни след въвеждането на еврото, като финансовите институции вече предприемат мерки за коригиране на допуснати грешки при таксуването.
Корекция на системни грешки
Петя Димитрова, председател на управителния съвет на Асоциацията на банките в България (АББ), потвърди, че в отделни случаи на клиенти са били начислени такси за обмяна на левове в евро, въпреки законовото изискване процесът да е безплатен.
„В отделни случаи, при които са били начислени такси, те вече са възстановени. Става дума за единични грешки на ниво служител“, заяви Димитрова, цитирана от bTV.
Тя бе категорична, че през първите шест месеца от въвеждането на новата валута не се дължат такси за обмяна, независимо от това дали става въпрос за банкноти или монети, и дали гражданите са клиенти на съответната банка.
Административни и логистични предизвикателства
Освен техническите проблеми, секторът се сблъсква и с огромно физическо натоварване. Според данните на АББ, за първите два работни дни са приети над 30 милиона банкноти и монети с общо тегло около 150 тона. Този обем, сравним с 10 натоварени тежкотоварни камиона, е създал затруднения в клоновата мрежа.
Допълнително забавяне при обслужването внасят и регулаторните изисквания. Димитрова уточни, че за обмяна на суми над 5000 евро се изисква попълване на декларация за произход на средствата, съгласно Закона за мерките срещу изпирането на пари (ЗМИП). За по-големи суми – над 30 000 лева, банките изискват предварителна заявка от три работни дни, за да осигурят необходимата наличност и организация.
Мерки за овладяване на трафика
За да се справят с наплива от над 240 000 клиенти в рамките на 48 часа, банките преминават към извънреден режим на работа. Всички клонове ще работят през съботните дни на януари, като са отворени допълнително над 100 офиса.
Относно сигналите за временни лимити при теглене от банкомати, Петя Димитрова обясни, че това е била временна организационна мярка за по-плавно обслужване в началото, но в момента системата функционира синхронизирано. Извършени са над 1,5 милиона тегления на стойност над 300 милиона лева, което потвърждава високата активност на потребителите.
„Процесът ще се нормализира. Координацията между банките, БНБ и институциите е добра“, обобщи ситуацията председателят на АББ.
