Закупените билети за зала "Арена" важат без презаверка

Световноизвестният цигулар Ара Маликян пренасрочи гостуването си в зала "Арена" в Русе за 10 октомври. Промяната в датата е наложена поради внезапно заболяване на артиста, заради което бяха отменени и редица други събития от световното му турне. Сред засегнатите локации са градовете Тур и Монпелие във Франция, както и концертите в Ню Йорк и Лос Анджелис в САЩ. Организаторите уверяват, че всички закупени до момента билети важат за новата есенна дата автоматично.

Връщане на билети на физическа каса

За хората, които нямат възможност да присъстват на концерта през октомври, е създадена стриктна организация за възстановяване на сумите. Процедурата зависи изцяло от първоначалния начин на закупуване.

Гражданите, които са платили на физическа каса, могат да получат парите си обратно единствено срещу представяне на оригинален фискален бон. Възстановяването става точно на същата каса, от която е извършена покупката. Специално за целта касата на "Мартенски музикални дни", намираща се в сградата на Държавна опера - Русе, ще работи всеки делничен ден от 16:00 до 18:00 часа, като крайният срок за заявки там е 30 април.

Процедура при онлайн покупки

Зрителите, закупили пропуски онлайн или чрез системите на EasyPay и ePay, трябва да изпратят официална заявка до съответния оператор. За билети от платформата Entase исканията се приемат на електронна поща office@marchmusicdays.eu или на телефоните на организаторите (082 506 567 и 082 506 512). Клиентите на kupibileti.bg трябва да пишат на адрес cashback@kupibileti.bg.

Всяка електронна заявка задължително трябва да съдържа номера на поръчката или уникалния код от билета, двете имена на притежателя, както и телефон и имейл за връзка. При плащане в брой чрез каси или по банков път се изисква и посочване на IBAN на българска сметка с трите имена на титуляра. Сумите, платени с карта през виртуален терминал, се възстановяват автоматично по същата сметка.

Организаторите изрично предупреждават гражданите да не отговарят на автоматичните системни съобщения за резервация, тъй като те не се обработват от служители. Срокът за връщане на парите по електронен път е до 30 работни дни.

Частично възстановяване и нови продажби

За потребителите на kupibileti.bg съществува гъвкава опция за частично връщане на билети от една обща поръчка, в случай че само част от групата ще присъства през есента. Сумата може да бъде заредена и като бонус точки във виртуалния профил на клиента.

От екипа уточняват, че хората с вече обработени искания за връщане, които впоследствие решат да отидат на концерта на 10 октомври, ще трябва да си купят нови билети. Гражданите с висящи заявления пък ще получат персонално съобщение с опция да запазят местата си.

Към момента системите за нова продажба остават затворени, тъй като събитието е насрочено за по-отдалечен период. Началото на предлагането ще бъде обявено на по-късен етап.