Посещенията в офиса на НАП - Русе намаляха
- Редактор: Владимира Ангелова
- Коментари: 0
Електронните услуги намалиха с над 10 000 посещенията в офиса на НАП в Русе за половин година.
За изминалите 6 месеца в салоните за обслужване са били приети 61 763 клиенти, а през първото полугодие на 2016 г. те са били 71 880 бр. Ежемесечно около 83 % от фирмите използват електронната кореспонденция с приходната администрация, а вече 38,2 % от гражданите предпочетоха да подадат годишните си данъчни декларации по интернет с ПИК или електронен подпис.
Същевременно русенските приходни служители осигуряват оптимално бързо и качеството обслужване в преките контакти с клиентите. Компютърната система за управление на клиентския поток е фиксирала средно време за изчакване от един клиент 8:34 мин., а за персоналното му обслужване 6:49 мин. Така общото време от 15:23 мин. е значително под определените 20 минути по Наредбата за административното обслужване и е водещо сред обществените институции в региона.
Това проличава и от проведената в края на месец юни анкета сред клиентите на офиса на НАП Русе, в която е отбелязано 97% одобрение за нивото на предоставените услуги без посочени пропуски и препоръки. В 14 от анкетните карти има назовани служители с висока професионална оценка и благодарности за съдействието им.
Омбудсманът на Русе посети ОУ „Олимпи Панов”
Асен Василев: Лекари слагат стент на пациенти, само за да...
Ученичка от Русе получи пълна стипендия за Харвард
Ученичка от Русе получи пълна стипендия за Харвард
ГЕРБ и ДПС предлагат забрана на рекламата на хазарт в...